選択型同期を利用してもハードディスクの容量が増えない

[Miho3]

Dropbox初心者で、クラウドだと思って、容量の大きなファイル（合計で１００GB以上）のアップロードを繰り返したところ、ハードディスクの容量がなくなってしまいました。

「選択型同期」が必要だと分かったので、該当するホルダの大元のホルダを「選択型同期」にして、該当するホルダは「オンラインのみ」を選択しましたが、ハードディスクの容量が増えません。

どうすればハードディスクの容量が増えるかを教えていただければ幸いです。

[Hinano Maeta]

@Miho3 さん、

選択型同期を利用されていても、PC容量が増えないということですね。

Windows の場合：
Windows でハード ドライブの空き容量をチェックするには、［マイ コンピュータ］を開いて、表示される［エクスプローラ］ウィンドウで空き容量情報を確認します。空き容量が表示されない場合は、ハード ドライブを右クリックして［プロパティ］をクリックします。

なお、PCエクスプローラーのDropboxフォルダについている同期アイコンが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

[Miho3]

ありがとうございます。

現在、ハードディスクの空き容量は８GBほどです。
昨晩、310GBほどのホルダを選択型同期にしたのですが、その中で、私がアップロードした100GB ほどのデータ分は容量が増えると思っているのですが、８GBのままです。

恐縮ですが、スクリーンショットの添付の仕方が分からないので、教えていただければ幸いです。

[Hinano Maeta]

@Miho3 さん、

「310GBほどのホルダを選択型同期にしたのですが、その中で、私がアップロードした100GB ほど」とはどういう意味でしょうか？

310GBのフォルダを「選択型同期」でフォルダにチェックを入れたということでしょうか？

その場合、「その中で、私がアップロードした100GB ほどのデータ分は容量が増えると思っているのですが」とはどういう意味でしょうか？

スクリーンショットを撮影いただき、返信の本文の方にドラッグ＆ドロップいただきたく存じます。

[Miho3]

スクリーンショットを2枚添付しました。

１枚目）
＞PCエクスプローラーのDropboxフォルダについている同期アイコンが確認できるスクリーンショット
はこれでよろしいでしょうか？

２枚目）便宜上、フォルダ名の一部は消していますが、昨晩、１のフォルダを「選択型同期」に設定しました。３００GB 以上ありますので、その分のハードディスクが空くという認識なのですが違いますでしょうか？　少なくとも、この中に私が作った100GBほどのフォルダ分は空くと思っているのですが、空かずに困っています。その100GBほどのフォルダを作成したときは、この「選択型同期」を選んでいなかったので、ハードディスクの容量が減りました。

ご確認よろしくお願いいたします。

[Hinano Maeta]

@Miho3 さん、

スクリーンショットのご提供ありがとうございます。

本来であれば、チェックを入れていただいたフォルダのみが同期されますので、

こちらのフォルダのみがPC容量を使用する仕組みです。

なお、フォルダにグレー色の雲アイコンがついております。

こちら「オンラインのみ」同期設定であり、PC容量を使用しない同期設定となっておりますので、

Dropboxはお客様のPC容量を使用していないはずです。

DropboxがPC容量を使用していることが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

[Miho3]

 
「DropboxがPC容量を使用していることが確認できるもの」はないのです。

１）100GBのファイルをアップロードした＝100GBのハードディスクを使ってしまった
２）その後「選択型同期」にした
３）１００GB戻るはずなのに戻らない

という状態なので、こちらでも、どこでハードディスクが使われているかが分からないのです。

管理画面の「ハードドライブの容量を管理」はスクリーンショットのようになっています。

[Hinano Maeta]

@Miho3 さん、

こちらグラフも見ますと「別のハードドライブ」となっております。

「別のハードドライブの使用されている容量」とは、

Dropboxで使用されているデータの容量ではなく、

お客様のPCハードドライブに保存され、PCハードドライブを利用しているデータの

容量でございます。

[Miho3]

はい、グラフでもそうなっているのは分かっているのですが、100GBが戻らないので、何か解決策があるのかお伺いしました。遅れて容量が戻るということはあるのですか？「選択型同期」にしたのは昨晩です。

[Hinano Maeta]

@Miho3 さん、

選択型同期で選択されたフォルダは１件、かつオンラインのみなので、これ以上DropboxがPC容量を使用していることはないため、

100GBが戻らない件についてはDropboxの問題ではないかと存じます。