格納ファイルを別アカウントのフォルダに移行しても容量が減らない件

[mmmt]

メインアカウントの格納容量が上限に達しており

別アカウントで作成した共有フォルダにデータの移動が完了しましたが

メインアカウントの容量が減りません。

どのようにしたら容量を空けることができますでしょうか？

[Sakura K]

@mmmt さん、こんにちは！

アカウント設定ページの［プラン］タブで現在の使用済み容量を確認できます。

アカウントの使用容量を制限内に戻すには、次のいずれかを行ってください。

1. アカウントをアップグレード 
2. 紹介によるボーナス容量などのプロモーションを利用して容量を追加する。
3. 上限を超える原因となっている共有フォルダから外れる。
4. 同期する必要がないファイルを Dropbox フォルダから別の場所に移動する。

通常Dropbox アカウントが容量の上限を超えていると、同期処理が途中で停止します。これによってフォルダやファイルが削除されることはなく、アカウントの使用容量を制限内に戻すと同期処理が再開します。

Dropboxアカウントから確実にファイルを削除するには、Dropboxウェブサイト の［すべてのファイル］ページでファイルを削除してください😊

[mmmt]

Sakura Kさん

ご回答ありがとうございます。

元々使用していたアカウントは容量は上げて対処し、

ファイルを別アカウントに移行する作業も完了しました。

しかしファイルを移行したにも関わらず、元アカウントの使用可能容量が減りません。

このような問題に対しての解決策をご教示いただけると幸いです。

[Sakura K]

@mmmt さん、お返事ありがとうございます。

［プラン］タブにて何がアカウント上の容量を取っているかご確認ください🤔

• 通常のファイル：アカウント内の未共有のファイルおよびフォルダで使用している容量の合計。
• 共有ファイル：参加した共有ファイルと共有フォルダで使用している容量の合計。

併せてバックアップタブもご確認ください。

バックアップフォルダが容量を占めてしまっている場合は、こちらの手順でフォルダの削除をお願いします！