「○件のファイルを同期中」のまま進まない（Win-PCのDropboxアプリにて）

oasoi さん、こんにちは！

 

同期の問題に関するトラブルシューティングの項目に当てはまらないのに同期が停止する（詰まる）場合、アプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。

 

1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であることを確認します。

2) システム トレイで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします

3）［基本設定］を選択します

4)［アカウント］タブをクリックし、タブの下にあるウィンドウをクリックします（場所はどこでも構いません）

5) Alt+H キーを長押しします

6)［ハードリンクを修正］ボタンをクリックします

7) ユーザー名とパスワードの入力を求められることがあります。これはパソコンのログイン情報であり、Dropbox アカウントのログイン情報ではありません

8) Dropbox が同期を再開するか様子を見るため、10 分ほどお待ちください

 

上記の手順で問題が解決しない場合は、手順1から5を繰り返してください。ただし、手順6で[権限を変更]ボタンをクリックしてください。

 

尚、[権限を変更]ボタンを使用すると、同期が初めからやり直されます。この手順を使用する場合は、数時間経ってから、同期が再度停止するかどうかをご確認ください。