質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問い合わせることのできるチャンネルがなく困っています。どうしたら、良いでしょうか?
表示されているライセンスキーの状況を詳しく書くと以下の通りです。
これまで使っていたライセンスキーの申請日及び適用日はいずれも2021/06/21
新しく追加したライセンスキーの申請日は2024/05/11、2024/06/21
どちらのライセンスキーも36ヶ月のものです。
なお、もう一度、新しいライセンスキーを入れても、すでに使用されていると表示されます。
Maetaさん
その後の見解、対応についてメールを頂けるように手配してください。
よろしくお願いします。
dropboxplusのライセンスを利用しているが、BASICでしかログイン出来ない
<再送>
Maetaさん
その後の見解、今後の対応について、メールを頂けるように手配してください。
<再送>
Maetaさん その後の見解、今後の対応について、メールを頂けるように手配してください。
その後、全く連絡がありません。
どうなっているのでしょうか?
本件、既に忘れ去られていると思いますが、二カ月に及びDropboxとSourceNextとやり取りした結果です。
結論から言うと、突然Plus3年ライセンスが無効になった原因は不明。Dropboxは明確に回答を拒否。
(予想としては、Dropbox独自の基準でライセンスが無効にされていると思われる)
SourceNextは、YahooのSimada店含めて転売と認識。基本的には、どの販売プラットフォームであっても、SourceNextが直接売主となっている販売以外は全て転売という認識をいただきました。それらのサポートはしないが、特に転売のライセンスを無効にするような依頼をしたことはない。そもそもSourceNext自身ではライセンスを販売後に何かするようなことはできないし、転売のライセンスがあったとしても無効とするようにDropboxに依頼をすることはなく、何かしてるとしても、ライセンス販売後にDropbox社がしていることなので関与はしていないとのことでした。
最終的に、転売とかが関係しているのかもわかりませんが、Dropbox内部の判断基準でライセンス無効としているようです。もし、それがSourceNext直販であれば、ライセンス救済。そうでなければライセンス無効。という形でした。
Dropbox基準の突如ライセンスが無効にされる可能性は引き続き存在し続けると思いますが、SourceNext直販であれば救済されるので、今後、Dropboxのライセンスを日本でDropbox以外から買われる方は、売主がSourceNextであることを確認することを強くお勧めします。特に、SourceNextの写真が貼られて別の売主になっているものに注意してください。
あまり有効な情報になっていないかもしれませんが、少しでも困っている方の参考になれば幸いです。
. さん!
さらにサポートが必要な場合は, Dropbox のサポート チームにご連絡ください (。通常、24 時間以内に対応いたします。または、 Twitter か Facebook.
利用可能なサポートの詳細については、こちらの記事 をご覧ください。
問題の解決策が見つかったら、この投稿に「いいね」をして、投稿者に感謝の気持ちを表しましょう!