ファイルをいくら削除しても容量が減りません。履歴もそのまま残りますか？

[miyacchi73a]

現状、Dropboxを使っていて、利用プランは個人Basicプランを使っています。
１度４月からBasicプランの容量不足になったため、法人プランを1ヶ月無料で使い、
月末に個人Basicプランに戻しました。

プランを戻してから、容量超過の状態が続いていたのは分かっていたので、
共有管理者に共有しているファイルの削除をお願いし、サイズは２GB以内に収まったのですが、
私のアカウント上では2.72GBと表示され、共有できない状態です。
以下に私がやった方法を記載いたしますので、2GBに収まる方法が他にありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

共有管理者と容量減らすためにやった方法
1.共有管理者がファイル削除
2.自身からもファイル削除
3..dropbox.cache内のキャッシュクリア
4.現在使っていない共有を解除
※Backup確認済みで、０バイトでした。

[Hinano Maeta]

@miyacchi73a さんこんにちは！

共有ファイルを削除してもらっても容量が空かないということですね！

各ユーザーが同じ チーム用 Dropbox にいない限り、共有フォルダは各メンバーのアカウントの容量を使用します。
 

そのため、ファイルだけでなく共有フォルダそのもの自体に参加しているのではないでしょうか？そうするとフォルダの容量がお客様のアカウントに影響します！

詳細はこちらをご覧ください！

[miyacchi73a1]

共有フォルダの解答の後、確認してみましたが、
２GB以内でした。
もし今まで書いた他に容量を空ける方法がありましたら、
教えてください。

[Hinano Maeta]

法人で契約されたということは、以前Businessプランの無料トライアルをご利用されたでしょうか？

アカウント状況を確認するため、大変お手数をおかけしますが、

こちらからお問い合わせいただきたく存じます！

[miyacchi73a1]

どの項目から入ればいいですか？

[Hinano Maeta]

電話がオプションとしてあれば電話も可能ですし、チャットやメールからもお問い合わせいただけます！