データが勝手に消えている

いつのまにか消えているので
復元可能なファイルとして残っている場合もあれば、
復元可能なファイルにすらない場合もあります。（期限を過ぎたのでしょうね）

そもそも、削除していないのに、
削除したフォルダに入っていること自体がおかしいです。

また、例えば「５年前の写真をみてみよう！」と思ってそのフォルダを開いたら、中身が空っぽだった。

ということが何度かありました。
５年前の写真のフォルダや過去の写真のフォルダを逐一消えてないか見張れませんし、
いつ発生したのかも定かではありません。消えているのに気付いたのは去年の６月ごろですが、実際に削除されたタイミングなんてわかりません。

発生日時はいつですか？とご連絡いただきましたが困惑しています。

とにかく、分かりやすくこちらに
原因と再発がないということの説明を
していただかないことには
信用ができずに引き続き使えませんし、周りにもすすめられません。