We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

rettuce_2's avatar
rettuce_2
Explorer | Level 3
4 years ago

Mac版スマートシンクのアップデートしても容量が変わらない

Mac版スマートシンクのアップデートについて

https://www.dropboxforum.com/t5/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%99%E3%82%8B/Mac%E7%89%88%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/431135#M2663


こちらの方と同じ状態だと思うのですが、数時間前にMac版スマートシンクのアップデートを行い、Dropboxフォルダ自体はスマートシンク分の容量が減った状態になったのですが、Dropboxフォルダを含む上の階層がスマートシンク分の容量も含めて認識してしまっており、結局HDDの容量不足となってしまっています。
上記の方も最終的に解決法がなく諦められていたようなのですが、

こちらの問題は何か解決策はあるのでしょうか?
 
どうぞ宜しくお願いします。
 
 

 

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    rettuce_2 さん、こんにちは!

     

    Mac 版スマート シンクのアップデート]をオンにした後、Dropboxアプリを以下の手順で再起動しましたか?

     

    1. パソコンのメニュー バーに表示されている Dropbox メニューをクリックします。

    2. プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。

    3.[Dropbox を終了]をクリックします。

    4.「Applications」フォルダから Dropbox を起動します。または、Spotlight を使用して(Command+スペース キーを押し、[Spotlight]検索に「dropbox」と入力してから Return キーを押して)Dropbox を起動します。

     

    再起動後も反映されない場合は、アカウントを再リンクしてみてください。この操作により、ファイルに影響を与えたりファイルを削除せずに、変更した設定を復元することができます。

     

    1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。
    2)検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、[基本設定]を選択します。
    3) [アカウント] タブを選択します。
    4)[アカウント]タブで[リンクを解除]をクリックします。
    5) アカウント情報の再入力を求めるメッセージが表示されます。

     

    通常のアクティビティに戻る前に、アカウントのインデックスの再登録や保留中の変更同期を行います。このプロセスには数分かかります。

     

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!