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wdaaasda's avatar
wdaaasda
Explorer | Level 3
4 years ago

DropboxPlusを解約したい

DropboxPlusを月間プランで利用中にBusiness版のメンバーになりました。

3月の月間プラン支払い後Business版のメンバーへと移行し、

個人で利用していたPlusの方は勝手に解約されてると思いそのままにしていた所、4月の請求も来てしまいました。

 

解約しようにもプランの所の解約の項目が消えています。（Business版になったからでしょうが...）

こちらサポートリクエストで返金&個人プランキャンセルに応じて頂けるのでしょうか？

 

回答お願いします

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    wdaaasda さん、こんにちは！

     

    ウェブサイト上からアップグレードしたPlusプランの場合、Businessプランへアップグレードすると残存期間を日割り計算した額が返金されます。

     

    この仕様が働くのは参加されているBusinessチームが本契約を開始した後です。無料トライアル中はいつでも元のプランに戻れるよう、Plusプランが継続されます。

     

    参加されたチームがトライアル中かどうか、チーム管理者に確認してみてください。

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