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Forum Discussion

ochan1's avatar
ochan1
Explorer | Level 3
4 years ago

Dropbox Plusトライアル版のキャンセルをしたはずなのに…

11/18にDropbox plusの１か月無料トライアルを利用開始し、期限前(おそらく12/5前後)に手順に沿ってキャンセルしようとしました。しかし、iPhoneからだったのでモバイルデバイスからのキャンセル方法の説明通りにやっても手順通りの表示が出ませんでした。 Apple IDにサインインしてサブスクリプションのDropboxのところへ進んでもページ内にあるという［トライアル版をキャンセル...
Kaname's avatar
Kaname
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

ochan1 さん、こんにちは！

 

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

 

このままでも請求が完了することはありませんので、その点はご安心ください。

 

すぐにDropbox Basic（無料）プランへダウングレードしたい場合はDropboxサポートへお問い合わせいただくと、サポートが可能です:envelope:

  • moriyama's avatar
    moriyama
    New member | Level 2
    3 years ago

    私もキャンセルできません

    サポートは英語で何が書いてあるかさえわかりません

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