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Forum Discussion
ライセンスキーを入力すると「既に使われています」と表示されます
ソースネクストで3年版のドロップボックスプラスを購入しました。「シリアルキーの番号を入力すると既に使われています」でてしまいます。パソコンに無料のドロップボックスのアイコンがあります。どのようにすれば購入したドロップボックスを始める事が出来ますか？
- Kaname
Dropbox Staff
nagaimutsumi さん、こんにちは！
購入したDropbox Plus のライセンス キーは、このページで取得することができます。
「シリアルキーの番号を入力すると既に使われています」というメッセージが表示されるとなると、別のアカウントにすでに適用された可能性があります。2つのDropboxアカウントをお持ちではありませんか？
このキーを取得する際にトラブルが発生した場合には、トラブルシューティング手順をお読みください。
解決しません。ソースネキスト（株）から購入したライセンスキーは「ライセンスキーを入力すると「既に使われています」と表示されます」の表示がでて使用出来ません。サポートも何処で受ければ良いのかさっぱり判りません。
ライセンスキーを入力すると「既に使われています」と表示されたまま使用出来ません。解決策はどこへ聞けば良いのでしょうか？3年間の使用料を支払っているのに使えないままなのでしょうか？
- Kaname
nagaimutsumi さん、ご返信ありがとうございます！
メールアドレスを複数お持ちではありませんか？このメッセージが表示される場合は、別のアカウントに適用されたものとなります。
それぞれのメールアドレスでDropboxアカウントが登録されていないか確認してみてください。（Dropboxからの通知が届いていないかで判断できます）
パソコンやスマートフォンでリンクしているアカウントも同じであるかご確認ください。デスクトップアプリでリンクしているアカウントは基本設定の［アカウント］タブにて確認出来ます。
すでに適用されたライセンスキーを他のアカウントへ譲渡することは出来ないため、この場合はメールアドレスを入れ替えることで回避します。
この手順を完了するには、代替用の 3 つ目のメール アドレスが必要になりますのでご注意ください。
※まず 2 つのアカウントのコンテンツを統合してから、両方のアカウントのメール アドレスを変更してください。
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現在ログイン中のアカウントからログアウトします。
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有料の Dropbox Plus または Dropbox Professional アカウントにログインします。
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https://www.dropbox.com/account にアクセスします。
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［メール アドレスを変更］をクリックして、このアカウントに関連付けられているメール アドレスを代替用のメール アドレスに変更します。
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Dropbox からログアウトし、お客様の Basic アカウントにもう一度ログインします。
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先ほどと同様に https://www.dropbox.com/account にアクセスします。
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［メール アドレスを変更］をクリックし、有料の Dropbox Plus または Dropbox Professional アカウントに使用するメール アドレスに切り替えます。
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代替用のアカウントにもう一度ログインします。
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https://www.dropbox.com/account にアクセスします。
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Basic アカウントに使用するメール アドレスに切り替えます。
詳しいアカウントの調査を希望される場合、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームよりDropboxサポートへご連絡ください。（フォームが表示されない場合はアカウントからログアウトの上、ページにアクセスください。）
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