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Forum Discussion
「このライセンスキーは存在しません」というエラーについて
似たような質問がありましたが、解決に至らないためご質問させていただきます。 ソースネクスト3年版Dropbox Plusを購入し、ライセンスキーを入力しておりましたが、 どのように試してみても「このライセンスキーは存在しません」というエラーが起こります。 ソースネクストさんに問い合わせたところ 「現在ご使用中のプランのお支払い通貨がドル建ての場合はご購入いただいたライセンスキ...
Kaname
Dropbox Staff
Dropbox Staffmonp さん、こんにちは！
Dropbox Plus のライセンス キーをご購入いただいた場合は、こちらのページで取得することができます。
ライセンス キーは、ベンダーが提供した 25 文字のコードです。
購入時に受信されたソースネクスト様からのメールに記載されているキーコードをハイフンを含めてコピーペーストにて入力してください。
同じメール内にソースネクスト様側で管理されているシリアル番号も記載されているようですので、そちらとお間違え無いようご注意ください。
実際のキーコードを入力されている様子など、詳しいサポートを希望される場合は、アカウントからログアウトした状態でお支払いに関するサポートが必要な場合のフォームよりお問い合わせください。
@Kaname さま
お返事いただきありがとうございます。
ソースネクストさまで購入したのはパッケージ版の商品でして、
郵送されてきたカードに25文字の文字列が記載されておりました。
記載されている通りにこちらのページにて登録を進めた際に、
「このライセンスキーは存在しません」というエラーが発生いたします。
入力ミスがあるのか、お手上げ状態ですので
お支払いに関するサポートが必要な場合に一度問い合わせたいと思います。
ご回答いただきありがとうございました。
もし、サポートでも解決できない場合に再度ご相談するかもしれません。
恐れ入りますが、ご対応のほどどうぞよろしくお願いいたします。
2020.8.26 進捗を更新いたしました。
現在ソースネクスト様にお電話が繋がり、諸々確認の上返信を待っている状態です。
解決できなかった場合に再度ご相談をしたいと思います。
重ねてのご連絡失礼いたしました。
