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Forum Discussion
Humberto
2 years agoNew member | Level 2
Sumiram minhas fotos de 2014 e 2015
Eu sempre tive foto na nuvem do Dropbox, fotos de 2015 e 2016, bastante fotos e vídeos, agora entro na minha conta para baixar algumas fotos e todas sumiram, fala q tô usando mega de memória, como assim? Nossa muito chato isso, eu não queria perder minhas fotos, achava que esse Dropbox era um lugar seguro, mas ele mesmo apagou meus arquivos, e tento ir em recuperar arquivos deletados, e não consta nada lá como deletado, é como se eu nunca tivesse meus arquivos lá, oq eu faço ??
- WiníciusSuper User
Olá, Humberto!
Os links abaixo podem auxiliar em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-foldershttps://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Você pode tentar verificar também pela página de eventos por alguma pista:
https://www.dropbox.com/eventsLembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/supportEspero ter ajudado!
- FernandoDropbox StaffOlá, Humberto :Bem-vindo à comunidade do Dropbox!O Dropbox não exclui conteúdo das contas, apenas aplica as ações que você realiza nos arquivos. Neste caso, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).Tenha um bom dia!
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