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Forum Discussion
Meus arquivos no dropbox sumiram
Arrastei 2GB dos meus arquivos para a pasta do dropbox no pc, todos já estavam sincronizados. Porém, tive que formatar meu HD e quando fui acessar esses arquivos pelo site do dropbox, não estavam mai...
Acredito que fato de estar com a pasta sincronizada, significa que se você apagar arquivos na pasta do HD, eles serão apagados na sua conta, na nuvem.
Além disso, o arquivo ocupa espaço nos dois locais...
Assim, desliguei a sincronização pois preciso liberar espaço no HD do computador; quando precisar do arquivo, ou quiser ver fotos, conecto na conta, e está tudo lá.
Dropbox --> Engrenagem --> Preferências --> Sincronização seletiva --> As pastas com um visto esta sincronizadas com o computador. Desmarque as pastas que você não precisa sincronizar com o disco rígido. Quando termina --> Atualizar. Todas as pastas que você desmarcar serão removidas do HD, apenas; continuarão dispoíiveis no site.
Isso previne apagamento acidental no computador e consequente apagamento na nuvem....
Estou com um problema super parecido.
Até ontem a noite tinha 2 g de espaço para utilizarmos e estava utilizando por volta de 80 % do espaço. Desligamos todos os computadores as 19:30 e estava tudo certo.
Hoje as 9:00 da manha quando fui acessar nossa rede no Dropbox percebi que dos 2 G que tinhamos estava sendo usado somente 0.9 mb e nao mais os 80% que estava usando ate ontem.
Achei estranho e comecei a entrar nas pastas, foi ai que nos dei conta que tudo tinha desaparecido.
As pastas principais da conta estavam lá, porem quando entravamos nelas não tinha mais nada somente alguns arquivos e nao mais as subpastas com todos nossos arquivos.
Fiz de tudo... procuramos solução na internet, acessei a conta pelo site e mesmo lá tambem estava com tudo desaparecido. Entramos na lixeira, nos eventos e nao tinha nada que me levasse alguma solução, pois nem arquivos na lixeira tinhamos para restaurar.
No site de vocês, vocês afirmam que o dropbox nao exclui nada, porem como podem ter sumido 80% de 2g que estavamos usando do dia para noite sendo que sumiram arquivos de todas as pastas e no historico da lixeira ou dod eventos nao aparece absolutamente nada, nenhuma pista e nem mostra que foram deletados.
Já liguei para 3 T.I e ninguem entende o que aconteceu.
Gostaria de saber se pode nos ajudar a solucionar isso, pois confiavamos no sistema de vocês e queria passar para a conta empresarial, porem realmente estou bastante preocupada, não confio em passar para uma conta empresarial e depois de todos os arquivos simplemente evaporarem.
Por favor nao me mande olhar nos itens excluidos, lixeira ou nos eventos POIS NÃO TEM NADA NESSES LUGARES. Preciso de uma solução. Nem mesmo pelo site essas pastas aparecem.
Se resolver seu prblema de sumiço me avise, meus arquivos sumiram todos também, todo material de trabalho, apostilas, livros digitalizados...uma tristeza, pois não tenho cópia desses arquivos mais.
- Aconteceu o mesmo comigo e não sei o que fazer pois tinha muitas fotos e agora só tem as pastas principais.
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Patiiris,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Por favor, certifique-se de ter seguido todas as instruções descritas no seguinte artigo do nosso Centro de ajuda:
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Esperamos que essas instruções te ajudem a recuperar os arquivos. Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em retornar!
Atenciosamente,
Bruna
- Ontem aconteceu exatamente o mesmo algumas pastas minhas. Perdi arquivos fundamental pra que eu comprove despesas e receba de clientes. Como recupero esses arquivos?
Eles não estão no controle de arquivos excluídos, nem na lixeira
WiníciusSuper User
Olá, FelipeYani!
Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!
