You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Rodrigo P.'s avatar
Rodrigo P.
New member | Level 1
10 years ago

Virus de encriptacion

tengo una consulta  yo por otro medio recupere mi archivos que se encriptaron por un virus, solo necesito limpiar mi cuenta de dropbox para comenzar a utilizarla nuevamente, mi temor es que quede contaminada, será así ?

  • Marcela G.1's avatar
    Marcela G.1
    New member | Level 1

    Hola Rodrigo:

    Si tus archivos en Dropbox fueron afectados dentro de los últimos 30 días, se puede regresar tu cuenta al punto justo antes de que fueran afectados. Envíanos una consulta a través de https://www.dropbox.com/support para poder ayudarte más a fondo.

    ¡Espero esto ayude!

     

  • Rodrigo P.'s avatar
    Rodrigo P.
    New member | Level 1

    PERO YA ELIMINE TODA LA INFORMACION, MI DUDA ES SI YA NO ES RIESGOSO VOLVER A UTILIZAR DROPBOX, EL CONTENEDOR ESTA LIBRE DE VIRUS? 

     

    ya puedo reutilizar dropbox sin riesgo ?

  • Marcela G.1's avatar
    Marcela G.1
    New member | Level 1

    Hola Rodrigo, 

    Dado a que no sé exactamente cuáles archivos has eliminado y cuáles no, te recomiendo de cualquier manera enviarnos una consulta a https://www.dropbox.com/support

    Lo más prudente sería regresar toda tu cuenta de Dropbox al punto antes de que tus archivos fueran infectados, para estar seguros que tu cuenta esté en orden.

    ¡Gracias!

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