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Forum Discussion

Manuelitocolombia's avatar
Manuelitocolombia
New member | Level 2
4 years ago

Solicitud

Hola buenas tardes, tengo dos inquietudes. El día 28 de julio accedí a probar dropbox profesional cuya fecha de prueba caducaba el 28 de agosto, día en el que debía realizar el pago de 199 dólares, esa cuenta dropbox cuenta con 3T de almacenamiento, la inquietud que tengo es que si por el hecho de no haber realizado el pago ese día debido a problemas con mi tarjeta débito, mis 160gb de información y archivos se pierden al pasar a cuenta básica como evidentemente sucedió, así mismo quisiera saber si hay otra forma de pagar con factura y en que lugar se puede hacer ese pago gracias.

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, Manuelitocolombia:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si quieres volver a suscribirte a Dropbox puedes hacerlo desde nuestra página de planes. Ahí mismo podrás ver los métodos de pago que tienes a tu disposición.

     

    Así mismo quiero indicarte que cuando se cancela una suscripción no se elimina información de tu cuenta aunque dejará de sincronizar con tu aplicación de escritorio.

     

    Por último, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Saludos!

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