You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

tomasihde's avatar
tomasihde
New member | Level 2
7 years ago

Problemas para abrir archivos sin conexion

Buen dia, no puedo abrir los archivos sin conexion y correctamente sincronizados cuando no tengo wifi ni datos.

El mensaje que me aparece es el siguiente..

No se puedo cargar el archivo. Verifica tu conexion a internet y vuelve a intentarlo.

¨Puedes ver el archivo sin conexion; sin embrago, para editarlo, debes estar conectado a internet. Verifica la conexion y vuelve a intentarlo¨

Entiendo que no pueda editarlos pero no me deja ni siquiera abrirlos para poder verlos.

Alguna idea?

Gracias

  • Marisha's avatar
    Marisha
    New member | Level 2

    did you try to reinstall the app? it should help

  • ciscokea's avatar
    ciscokea
    New member | Level 2

    asegurate que el achivo se encuentre en tu dispositivo! tu puedes abrir y editar los archivos sin conexion a internet, los mismos se sincronizaran con tu dropbox cuando tengas conexion actualizandolos en tus distintos dispositivos.

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola tomasihde
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Entiendo que estás usando la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles y has marcado archivos para que estén disponibles sin conexión.
     
    Para poder ayudarte de la manera adecuada, te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con la siguiente información:
     
    • un vínculo compartido del archivo en cuestión, si posible;
    • una captura de pantalla del almacenamiento de tu dispositivo que indique claramente el espacio libre en el dispositivo.
    • una captura de pantalla de la vista "Archivos sin conexión" (o "Sin conexión" en iOS) de la aplicación de Dropbox.
     
    Con esta información podrán investigar el caso y ayudarte :)

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