You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

manuelzafra's avatar
manuelzafra
New member | Level 2
6 months ago

la descarga de archivos va muy lenta

la descarga de archivos va muy lenta
tan lenta que está bloqueada
da muchos errores. 
habitualmente en un porcentaje muy amplio de las veces la subida a una web de contenido alojado en dropbox, que requiere una descarga previa a mi computadora para una subida inmediata a la web, da fallo. 
  •  
    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
     
    Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con la descarga o por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte.
     
    Quedamos a la espera de tus noticias.
     
    • manuelzafra's avatar
      manuelzafra
      New member | Level 2

      Estas son las especificaciones de mi equipo: 

      MacBook Pro (Retina 13 pulgadas, principios de 2015)

      2,7 GHz Intel Core i5 doble núcleo 

      8 GB 1867 MHz DDR3
      SO: MacOS Monterrey Version 12.7.5 

      Tengo instalada la aplicación de Dropbox para Mac. 


      Los archivos que están en Dropbox, pero que no tienen una copia en local, tardan mucho en descargarse. A menudo, incluso esta descarga da fallo si se intentan hacer un Upload de uno de estos archivos a una web. 

      • Fernando's avatar
        Fernando
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        Arriba a la derecha te tiene que aparecer la aplicación de Dropbox, al lado de la hora. Haz un solo clic sobre la aplicación y te abre una ventana. En la parte de abajo de la ventana te aparece el estado de sincronización. ¿Que te indican? 
        ¿En qué ruta está la carpeta de dropbox?
         

        Quedo a la espera de la cuenta.

  • manuelzafra's avatar
    manuelzafra
    New member | Level 2

    Estado de sincronización "tus archivos están actualizados". 
    Ruta de la carpeta: 

    /Users/mz/Dropbox

    La apertura de archivos desde Dropbox sigue siendo muy lenta y a veces da fallo

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      Hola, manuelzafra:

      Si te indica que están actualizados es que ya está todo sincronizado. ¿Por qué dices que la sincronización está bloqueada?

      Quedo a la espera de tu respuesta. 

  • manuelzafra's avatar
    manuelzafra
    New member | Level 2

    mira tío yo qué sé, yo lo que sé es que abrir un archivo que está en dropbox es un infierno, pero no solo en mi portátil, es lo mismo en la app del iphone. te adjuntaría aquí una captura de pantalla del mensaje de espera, pero no me deja, 
    de hecho el botón que tenéis aquí para adjuntar archivos tampoco funciona

  • manuelzafra's avatar
    manuelzafra
    New member | Level 2

    Sigue sin funcionar. 
    he intentando enviar un PDF que tengo en Dropbox, por WhatsApp y tras varios intentos, se ha mostrado un mensaje que decía "descarga fallida o algo así"

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      Hola, manuelzafra:

      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

      Vamos por partes porque nombras cosas diferentes que no tienen relación entre ellas. 

      La opción de añadir archivos en los comentarios está funcionando sin problemas, lo he probado con dos cuentas diferentes. Prueba desde otro navegador o desde una ventana de incógnito para ver si te persiste la dificultad para añadir las imágenes. 

      Con respecto a la aplicación de escritorio, ¿puedes verificar donde tienes la carpeta de Dropbox? Ya que si la tienes en la siguiente ruta ~/Library/CloudStorage significa que estás usando File Provider y en ese caso sería importante saber si puedes actualizar el sistema operativo a una versión superior.

      Quedo a la espera de tu respuesta.

  • manuelzafra's avatar
    manuelzafra
    New member | Level 2

    La ruta es  /Users/mz/dropbox

    Mi SO es MacOs Monterrey 12.7.6

    Y aquí te dejo un link de una grabación demostrando que el botón adjuntar no funciona y que añadir imágenes tampoco funciona


    • Fernando's avatar
      Fernando
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      Hola, manuelzafra :

      ¿Has probado desde otro navegador o desde una ventana de incógnito o navegación privada? Como te indico, la función de subir imágenes está funcionando correctamente. También verifica el tamaño de la imagen por si es demasiado grande.

      Con respecto a la aplicación de escritorio, viendo la versión de MacOS y donde tienes la carpeta, no estás en File Provider lo cual es bueno con esa versión, es mas, me comentabas que la aplicación estaba actualizada, por tanto había sincronizado todo el contenido. 

      ¡Que tengas un muy buen día!

  • manuelzafra's avatar
    manuelzafra
    New member | Level 2

    No sé si estás de broma o qué, la verdad. 
    Primero, ¿Cómo voy a usar Dropbox en modo incógnito? ¿Y cada vez que quiera usarlo tengo que meter mi usuario y mi clave? 
    Y segundo. 
    Te he comentado que yo tengo la app de Dropbox para Mac instalada, que tengo sincronizada la carpeta, y que aun así los archivos que están en la carpeta de Dropbox tardan la vida en abrirse y dos vidas si lo quiero subir a otra herramienta como WhatsApp, Email o lo que sea


    • Fernando's avatar
      Fernando
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      Hola, manuelzafra :

      Todo lo que te comento es totalmente serio y riguroso, son los pasos para solventar incidencias con los navegadores. Dropbox se puede usar sin ningún tipo de problema en una ventana de incógnito. Es una prueba para verificar si hay algún ajuste o cookie de tu navegador que te esté afectando en el uso del navegador, ya que durante estos días el resto de usuarios de la comunidad están pudiendo subir imagenes a los hilos para explicar sus circunstancias. Es más he probado yo a subir una imagen de prueba a este mismo hilo y he podido sin problemas. 

      Con respecto a la velocidad de sincronización, ha salido una nueva versión de la aplicación, la 214.4. ¿La has instalado? Por otro lado, ¿te importaría comprobar tu velocidad mediante esta prueba de ancho de banda? De este modo, se comprobará la velocidad de conexión de tu ISP:
         - http://www.speedtest.net

      Quedo a la espera de tu respuesta.

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