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Forum Discussion

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Sheena
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3 years ago

Consejos para recibir más comentarios en tu publicación de Dropbox

¿Por qué no tengo más comentarios?
 
Te damos algunos consejos para recibir más comentarios:
  1. Asegúrate de dar toda la información necesaria. Por ejemplo: ¿Ocurre solo en un dispositivo? ¿Ha ocurrido después de una actualización reciente?
  2. Intenta no describir tu situación con una sola línea. ¡Cuanta más información, mejor!
  3. ¿Se ha publicado en la sección correcta? ¿Esperas una respuesta porque no lo publicaste en la sección “Haz una pregunta” de la comunidad? 
  4. Aunque en la comunidad pueden ayudarte otros usuarios de Dropbox, habrá algunas situaciones con las que no podrán echarte una mano. Tal vez no comenten por eso, porque necesitas que te ayude un representante de Dropbox. Por ejemplo, con un problema para iniciar sesión.
 
¿Qué no debería publicar?
 
Por tu propia seguridad, te recomendamos que no publiques información personal, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o información privada. Si Dropbox necesitara esa información, te mandaríamos un correo a la dirección con la que iniciaste sesión.
 
Intenta publicar información que sea relevante para el problema que tienes, pero también la que creas que puede solucionarlo. No publiques más información de la necesaria. Por ejemplo, si tienes problemas con la app de Dropbox, proporciona información sobre tu dispositivo, pero no digas para qué usas Dropbox porque, en este caso, es irrelevante.
 
¿Por qué no ha comentado todavía Dropbox?
 
Normalmente, los agentes de Dropbox y los moderadores de la comunidad responden en las 12 horas posteriores a la primera publicación o al último comentario publicado. Aunque tratan de hacerlo mucho antes. Espera unas horas a que te contesten, porque no pueden responder de inmediato a todas las publicaciones.

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