We're making changes to the Community, so you may have received some notifications - thanks for your patience and welcome back. Learn more here.

Forum Discussion

carloscuellar's avatar
carloscuellar
New member | Level 2
24 days ago

borraron mi cuenta y mis archivos permanentemente

buenas noches, tengo un problema muy grande, no vi el correo que me enviaron bloqueando mi cuenta y ahora borraron mi cuenta y mis archivos. Estoy desesperado por que mi vida esta en esos archivos. Abri otra cuenta para poder comunicarme con Dropbox.

Acceso y seguridad de la cuenta
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    23 days ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (accede al enlace en una ventana en la que no tengas iniciada sesión con un a cuenta de Dropbox). 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!