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Forum Discussion
Kündigung ohne Zugang des Hauptkontos
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben im Geschäft das Problem, dass vor zig Jahren über eine Mail-Adresse x ein Konto zur Nutzung erstellt worden ist.
Hierfür Zahlen wir einen Betrag x im...
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo TW14,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen im Dropbox Community-Forum!
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Dropbox-Konto haben, um das entsprechende Abonnement kündigen zu können, sollen Sie einfach ein Ticket mit unserem Support eröffnen. Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor.
- Öffnen Sie diese Seite: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
- Wenn Sie schon angemeldet sind, klicken Sie einfach auf „E-Mail senden“ um eine Supportanfrage zu erstellen.
- Scrollen Sie nach unten, und unter „Supportanfrage stellen“ wählen Sie im Dropdown-Menü „Sonstiges“ aus
- Unter „Mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse“ geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, auf die Sie Zugriff haben.
- Unter „Zahlungsdaten“ wählen Sie die Richtige Zahlungsmethode aus und geben Sie die entsprechenden Informationen für die letzte Zahlung ein
- Klicken Sie auf „Senden“
Ein Kollege wird dann das Abo für Sie kündigen.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
Hallo Astrid,
weder zu Punkt 1 "E-Mail sende, noch zu Punkt 2 runter scrollen etc. finde ich das so vor wie Sie beschreiben ...
Was soll ich tun?
- Astrid
Hallo TW14,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe ein Ticket für Sie eröffnet und Ihnen direkt eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Antworten Sie bitte darauf, damit ich Ihnen weiterhelfen kann.
Beste Grüße
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