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Forum Discussion
Daten gelöscht
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: Ursprünglich hatte ich vor Dropbox auf meinen Laptop herunter zu laden, um offline arbeiten zu können. Allerdings ist ohne mein Zutun bzw. Wissen genau d...
Hallo @Astrid
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!
Ich habe meine Datein gefunden. Den Button "Wiederherstellen" gibt es allerdings nicht.
Viele Grüße
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Datrik,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Versuchen Sie dann in diesem Fall Folgendes:
- Rufen Sie dropbox.com auf
- Klicken Sie links in der Navigation auf „Alle Dateien“
- Klicken Sie ganz rechts auf „Gelöschte Dateien ansehen“
- Navigieren Sie zu den Ordnern, die die gelöschten Dateien enthielten
- Hinweis: Alle gelöschten Dateien und Ordner werden ausgegraut angezeigt
- Neben jeder gelöschten Datei bzw. jedem gelöschten Ordner klicken Sie auf die Auslassungspunkte
- Klicken Sie im Menü auf „Wiederherstellen“
Lassen Sie es mich bitte wissen, wenn Sie die Dateien immer noch nicht wiederherstellen können!
Beste Grüße
Hallo Astrid,
die Dateien tauchen unter dem Reiter "gelöschte Dateien" nicht auf.Daher kann ich die auch darüber nicht wiederherstellen.
Was mir noch aufgefallen war ist, dass die Dateien in der Ereignissliste zu einem früheren Zeitpunkt als geschlöscht auftauchen, als ich sie selber geschlöscht habe. Die Dropbox gibt an, dass ich die Dateien im August gelöscht haben soll, dabei habe ich die erst vor knapp 2 Wochen gelöscht.
Viele Grüße
- Astrid
Hallo Datrik,
vielen Dank für die Rückmeldung!
In diesem Fall würde ich vorschlagen, ein Ticket bei unserem Kundensupport zu eröffnen, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können.
Hierzu klicken Sie einfach auf den folgenden Link:
https://www.dropbox.com/support
Sobald wir Ihr Ticket bekommen, werden wir das Problem im System prüfen.
Vielen Dank!
