You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Suppression d'une synchronisation suspendue
Faute d'espace suffisant dans mon forfait basic, la synchronisation est suspendue. Ne souhaitant pas acheté un forfait permettant la synchronisation de se terminer, je souhaite par conséquent la supp...
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour Rayn,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Il n'est pas possible de supprimer une synchronisation.
Si vous aviez ajouté les fichiers depuis votre ordinateur, en les déposant dans le dossier Dropbox qui se trouve sur le Bureau de votre ordinateur, il suffit de glisser les fichiers en dehors du dossier Dropbox.
Si vous aviez ajouté les fichiers depuis le site web de Dropbox, vous pourrez libérer de l'espace en supprimant des fichiers. Pour savoir comment supprimer un fichier, veuillez consulter cet article de notre centre d'aide:
https://help.dropbox.com/fr-fr/delete-restore/delete-files
Vous pouvez vérifier l'espace de stockage disponible sur votre compte Dropbox directement depuis cette page:
https://www.dropbox.com/account/plan
Si vous avez besoin d'un peu plus d'espace de stockage Dropbox, consultez les pages suivantes de notre site pour savoir comment obtenir de l'espace de stockage bonus :
- Obtenez de l'espace bonus en vous familiarisant avec Dropbox : https://www.dropbox.com/gs
- Obtenez de l'espace bonus en parrainant des utilisateurs : https://www.dropbox.com/referrals
- Obtenez de l'espace bonus en parlant de Dropbox autour de vous : https://www.dropbox.com/free
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Marion
Merci pour votre réponse et diverses suggestions. Mon forfait basic est full en raison de cette synchronisation suspendue, j'ai éliminer tout les dossiers et fichiers qui apparaissaient dans ma boite dropbox.
Comme je ne veux pas prendre une extension de la capacité de stockage, il me semble qu'il me resterait qu'une seule solution. Supprimer mon compte pour en ouvrir un nouveau. Savez-vous si ça fonctionnera et si je peux recréer un compte avec mon même profil?
Avec mes meilleures salutations.
Rayn
- Marion
Bonjour Rayn,
Veuillez noter qu'une fois que vous aurez supprimé votre compte, vous ou Dropbox n'avez aucun moyen de récupérer ce compte.
Veuillez vous assurer que tous les fichiers que vous souhaitez conserver de Dropbox sont enregistrés sur votre ordinateur avant de clôturer votre compte.
Je vous confirme qu'une fois que votre compte Dropbox sera supprimé, vous aurez la possibilité de créer un nouveau compte Dropbox avec les mêmes identifiants.
Pour annuler et supprimer votre compte, veuillez vous rendre sur le site Web suivant :
https://www.dropbox.com/account/delete
Avant de procéder à la suppression de votre compte Dropbox, pourriez-vous s'il vous plaît, aller sur la page :
https://www.dropbox.com/backup/all
Sur cette page, veuillez vérifier si vous aviez des données sauvegardées qui font la même taille que celle occupée dans votre compte Dropbox.Vous pouvez voir l'espace de stockage occupé dans votre compte directement depuis la page web de Dropbox:
https://www.dropbox.com/account/general
Vous pouvez aussi afficher la taille des fichiers sauvegardés dans votre compte Dropbox en suivant la démarche décrite dans cet article de notre centre d'aide :
https://help.dropbox.com/fr-fr/storage-space/file-size
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
