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Forum Discussion
Récupération de dossiers
Bonjour
J'ai déjà envoyé 2 mails sans retour.
Je cherche à récupérer 1 dossier de début janvier ou la version antérieure de ma Dropbox.
Je suis passée au forfait supérieur pour revenir en arrière.
Aucun fichier dans ma drop et pas de réponse à ma demande d'aide.
Qq1 peut il m'aider à restaurer ma version du 1er janvier2023?
J'ai déjà envoyé 2 mails sans retour.
Je cherche à récupérer 1 dossier de début janvier ou la version antérieure de ma Dropbox.
Je suis passée au forfait supérieur pour revenir en arrière.
Aucun fichier dans ma drop et pas de réponse à ma demande d'aide.
Qq1 peut il m'aider à restaurer ma version du 1er janvier2023?
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour fred mts,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Si vous aviez un abonnement Dropbox Basic ou Plus au moment de la suppression du fichier, sachez que l'élément supprimé ne sera récupérable que dans un délai de 30 jours.
Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :
https://www.dropbox.com/events
À titre informatif, le fait de passer au forfait supérieur ne permettra pas prolonger les délais de restauration d'un fichier supprimé. Autrement dit, ceci n'est pas rétroactif.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
