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Forum Discussion

Pymh's avatar
Pymh
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2 years ago

Ré-installation sur un nouveau portable ; ça tourne en rond

Bonjour la communauté ! J'ai dû passer à un nouveau portable ; je cherche donc à remettre Dropbox (qui me sert intensément) sur ce ASUS, et patatras, je peux aller jusqu'au moment où c'est la "confi...
Installations et intégrations
Pymh's avatar
Pymh
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Bonsoir Marion,

 

C'est peut-être le cas, ce que je ne sais tester car ... le problème se corse  : ayant cherché de l'aide (avant d'écrire), j'ai lu qlq part sur le site de passer au téléchargement de "Dropbox 175.4.5569 Offline Installer.x86"  et non pas la version 'simplifiée'.  En cours d'exécution, l'ordi me dit qu'il n'est pas possible de réécrire ; suggestion : désinstaller ce qui est là et recommencer. Sauf que la désinstallation tombe en échec chaque fois que je réessaye.
Me voilà coincée...

Une idée ? J'en ai vraiment besoin...
Merci

Marion's avatar
Marion
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2 years ago

Bonjour Pymh,

 

D'abord, veuillez s'il vous plaît accéder sur cette page : https://www.dropbox.com/account/security#devices, défilez en bas et dissociez vos appareils en suivant cette démarche :

 

https://www.dropbox.com/help/mobile/unlink-relink-computer-mobile

 

Une fois que le nombre des appareils connectés à votre compte Dropbox soit en-dessous de 3, vous pourrez poursuivre avec la réinstallation de l'application sur la nouvelle machine.

 

Les instructions permettant de désinstaller Dropbox sont disponibles ici :

 

https://www.dropbox.com/help/41

 

Une fois que l'application soit désinstallée, vous pourrez réinstaller Dropbox depuis ce lien : https://www.dropbox.com/download

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

  • Pymh's avatar
    Pymh
    Explorer | Level 4
    2 years ago

    Bonsoir,
    Alors, bonne nouvelle... J'ai effectivement dissocié des appareils obsolètes mais ça n'a pas suffit ;  et j'ai lu quelque part d'aller sur le dossier Dropbox sur le disque C dans les programmes (x86) , d'y supprimer le dossier 'Client'. Comme celui-ci ne voulait pas être supprimé en une fois, j'y suis allée un peu progressivement et à un moment, il y avait suffisamment de fichiers supprimés pour que la réinstallation devienne opérationnelle !
    Et en une fois, Dropbox a pu se réinstaller  et tous mes fichiers présents sur Dropbox sont devenus visibles sur le disque dur !
    Me voilà  réjouie.
    Merci pour les conseils !

    Patricia

    • Marion's avatar
      Marion
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      2 years ago

      Bonjour Pymh,

       

      Je suis contente que tout fonctionne correctement. 🤗

       

      Laissez-moi savoir si vous avez des questions supplémentaires. Nous serons plus que ravis de vous assister.

       

      Merci d'utiliser Dropbox et bonne journée !

       

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