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Forum Discussion

laurencedaug's avatar
laurencedaug
New member | Level 2
8 years ago

Problème de connexion depuis tablette Android 4.1.2

Bonjour

 

Lors de la connexion à DropBox depuis ma tablette Android 4.1.2 je tombe dans une boucle après avoir sélectionné mon compte Google (paramétré sur ma tablette). Pour me connecter il me demande de valider une autorisation 'Accès hors connexion' (j'ai essayé de le cocher dans les paramètres ou de la décocher rien n'y fait). Quand je valide la modification il boucle et me redemande de réautoriser la modification. Si je la refuse il me met un message d'erreur indiquant :'une erreur s'est produite lors de l'authentification avec Google....'

 

Merci d'avance de votre aide

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    8 years ago

    Merci laurencedaug pour cette réponse détaillée. 

     

     

    Pour des raisons de sécurité, j'ai supprimé les images contenant des données personelles.

     

    Avez-vous essayé de vous connecter depuis un autre appareil pour voir si le problème était le même? Dans votre cas, je vous conseillerais de nous envoyer un ticket ICI en y incluant les impressions écran que vous nous avez envoyé ainsi que la description faite sur ce post. 

     

    Merci! 

     

     

    Matthieu

  • Bonjour laurencedaug,

     

     

    Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox!

     

    Avez-vous installé les dernières mises à jour de votre système d'exploitation Android? Utilisez-vous la dernière version de l'application Dropbox? 

     

    Pouvez-vous m'envoyer une impression écran du message d'erreur qui apparaît sur votre téléphone s'il vous plaît? Veuillez trouver les instructions pour faire une impression écran sur ce lien.

     

    En attente de vous lire. 

     

     

    Matthieu

    • laurencedaug's avatar
      laurencedaug
      New member | Level 2

      Merci Matthieu

       

      Les dernières mises à jour ont été passées. Voici les différentes captures écran

       

      Bien cordialement

      Didier

       

      • laurencedaug's avatar
        laurencedaug
        New member | Level 2

        Et le message d'erreur si je clique sur 'Refuser'

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