You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

serge de schryver's avatar
serge de schryver
Explorer | Level 3
2 years ago

facturation

Bonjour j'ai payé en date du 6/12/22 la somme de 119,88 € et je n'ai pas la facture qui correspond à ce paiement. La facture n'est pas sur mon compte.   Merci de me donner une copie svp. Bien à v...
Marion's avatar
Marion
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2 years ago

Bonjour serge de schryver,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Vérifiez si vous aviez par hasard plus qu'un seul compte Dropbox payant.

 

Si c'est le cas, veuillez vérifier que vous êtes en train de regarder sur le bon compte Dropbox associé à la bonne adresse e-mail.

 

Toutes les factures de Dropbox sont, par défaut, disponibles sur le compte Dropbox concerné par l'abonnement depuis la page :

 

https://www.dropbox.com/account/billing

 

Deux liens par transaction sont disponibles : l'un correspond au reçu, l'autre à la facture. Pour voir la facture ou le reçu d'une transaction spécifique, cliquez sur le lien correspondant à ce paiement.

 

Si vous ne trouvez toujours pas la facture en question, vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :

 

https://www.dropbox.com/payments/find_receipt 

 

Si aucun résultat ne s'affiche, vous pouvez contacter notre assistance en se rendant sur la page Support de votre compte Dropbox.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

  • serge de schryver's avatar
    serge de schryver
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Merci mais je vous demande simplement de m'envoyer une copie de la facture que je ne trouve pas.

     

    Bien à vous

    • Marion's avatar
      Marion
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      2 years ago

      Bonjour,

       

      Vous pouvez contacter notre assistance en vous rendant sur la page Support de votre compte Dropbox afin qu'un agent vous fournisse la facture en question.

       

      Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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