You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Marcelline1 's avatar
Marcelline1
New member | Level 2
10 months ago

Dossier disparu

Bonjour,   Un fichier a disparu de ma dropbox et impossible de le retrouver dans les fichiers supprimés. Puis-je être contactée par l'un de vos agents techniques car cela me parait très surprenant...
MS28's avatar
MS28
New member | Level 2

Merci pour votre retour.

J'ai pu retrouver le fichier en question mais la restauration m'est refusé et il est indiqué accès limité.

Que nous reste-t-il comme option pour le récupérer svp ?

Merci, par avance.

EmilieDBX's avatar
EmilieDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
10 months ago

Chère @Marcelline1  

 

Merci de votre retour ! 😊

 

Comme vous ne pouvez pas le restaurer vous-même,  afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir par email via ce ticket.

  
Je vous souhaite une agréable journée !

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!