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Forum Discussion

Marcelline1 's avatar
Marcelline1
New member | Level 2
10 months ago

Dossier disparu

Bonjour,   Un fichier a disparu de ma dropbox et impossible de le retrouver dans les fichiers supprimés. Puis-je être contactée par l'un de vos agents techniques car cela me parait très surprenant...
MS28's avatar
MS28
New member | Level 2

Merci pour votre retour.

J'ai pu retrouver le fichier en question mais la restauration m'est refusé et il est indiqué accès limité.

Que nous reste-t-il comme option pour le récupérer svp ?

Merci, par avance.

EmilieDBX's avatar
EmilieDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 months ago

Chère @Marcelline1  

 

Merci de votre retour ! 😊

 

Comme vous ne pouvez pas le restaurer vous-même,  afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir par email via ce ticket.

  
Je vous souhaite une agréable journée !

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