We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

yvanne's avatar
yvanne
New member | Level 2
4 years ago

demande de souscription

bonjour depuis 6 ans j'utilise dropbox basic sans rien payer, et depuis aujourd'hui sur mon icone dropbox j'ai une croix rouge et mes fichiers ne s'enregistre plus.  mon espace n'est pas plein. il ...
Comptes et facturation
Chloé's avatar
Chloé
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

Bonjour yvanne,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
 

Le cercle rouge avec une croix signifie qu'il y a un problème et que Dropbox ne parvient pas à synchroniser ce fichier ou dossier. Cela s'explique par plusieurs raisons :

  • Noms de fichier non valides (la synchronisation de ces fichiers est impossible si leurs noms comportent certains caractères ou symboles)
  • Erreurs d'autorisation (c'est-à-dire que vous n'avez pas accès au contenu partagé ou au système)
  • Fichier dont les changements sont très rapides (c'est-à-dire plusieurs modifications rapides et successives)
  • Votre compte Dropbox n'a plus d'espace libre (et vous ne pouvez plus rien y importer)
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
  • yvanne's avatar
    yvanne
    New member | Level 2
    4 years ago

    bonjour

    merci de m'avoir répondu rapidement

    si c'est un fichier ou dossier qui est non valide, je ne sais pas lequel est-ce?

    en erreur, il me marque impossible d'établir une connexion internet, alors que je suis bien connecté.

    je n'arrive vraiment pas à savoir ou cela bloque

    merci de m'aider

      • yvanne's avatar
        yvanne
        New member | Level 2
        4 years ago

        bonjour

        merci beaucoup pour votre aide, tout est à jour

        bonne fin de journée

         

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!