You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Azertyuiop1234567890's avatar
Azertyuiop1234567890
New member | Level 2
3 years ago

Compte désactivé

C’est honteusement que j’apprends que plusieurs autres personnes ont vécus ma situation sans réponse valable.
Mon compte a été désactivé alors que je l’utilisais et que seul moi avait accès à ce compte. Donc non je n’étais pas inactif et non je n’ai pas désactivé ce compte de moi même merci de me répondre et si possible avec des arguments valable.
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Azertyuiop1234567890,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Pourriez-vous nous envoyer une demande d'assistance par email depuis l'adresse email qui était associée à votre compte Dropbox?
     
    Aviez-vous reçu des emails pour un compte inactif?
     
    Dans l'attente de vous lire,
     
    Je vous souhaite une bonne journée!
  • warfle's avatar
    warfle
    Explorer | Level 3

    J'ai le même problème. 

    Pas d’explications

    Pas de solutions 

     

     

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Bonjour warfle,

       

      Si aucune activité n'est constatée dans un compte Dropbox pendant une durée prolongée, nous marquons le compte comme inactif et en informons le propriétaire. Il suffit à ce dernier de se connecter à son compte pour le réactiver et supprimer cet état.

       

      Si aucune activité n'est constatée dans le compte suite à l'envoi de cet avis, nous supprimons le compte après un certain délai. 

       

      Pour en savoir plus, veuillez consulter cet article du centre d'assistance :

       

      https://www.dropbox.com/help/9080

       

      Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

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