Arnaque / demande de remboursement

Je pensais avoir fait la munipulation de désabonnement le mois dernier, je l'ai évidemment immédiatemment faite après m'être vu prelevé de 9,99 euros. Apparement non vu que j'ai à nouveau été facturé de 9,99 euros il y a 2 jours. Je ne peux pas me faire rembourser via la démarche apple, je fais signaler, demande de remboursement, je décris mon problème, dans la seconde on me dit : "Nous avons évalué que votre achat ne remplit pas les conditions de remboursement."

ça n'est vraiment pas serieux, ma demande n'est absolument pas prise en compte, mon espace de stockage n'a pas bougé depuis mon "abonnement" ce qui prouve bien que je n'ai jamais eu l'utilité de cet espace de stockage 100 x plus grand.

Que puis-je faire? C'est clairement à la limite du légal ces pratiques. Nos cartes étant pré enregistrées via apple store, il suffit d'un clic pour souscrire à un abonnement sans s'en apercevoir, d'un mois gratuit pour ne se douter de rien puis être ensuite prelevé.

Je le répète, je souhaite un remboursement rapide, merci.